سياسة الاسترداد والإلغاء

نسعى في RANKA لتقديم تحليلات وتقارير مهنية عالية الجودة. نظراً لطبيعة خدماتنا الرقمية والاستشارية الفريدة، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد أدناه:

1. الخدمات الرقمية والتقارير

بمجرد تأكيد الدفع والبدء الفعلي في معالجة طلبك (سواء عبر النظام الآلي أو بدء الخبير البشري في المراجعة)، تُصبح المبالغ المدفوعة غير مستردة. يعود ذلك لأن الخدمة تعتمد بشكل مباشر على الجهد والوقت المخصص لتحليل بياناتك الفردية وإصدار تقريرك المخصص.

2. إلغاء الطلب قبل التنفيذ

إذا قمت بتقديم الطلب والدفع، ورغبت في الإلغاء قبل أن نبدأ العمل الفعلي على تقريرك (عادة في غضون الساعات الأولى وقبل تغيير حالة الطلب إلى "قيد المراجعة")، يرجى التواصل معنا فوراً عبر support@my-ranka.com للنظر في إمكانية الموافقة على إرجاع المبلغ.

3. عدم اكتمال الخدمة أو الأخطاء الفنية

في حالات استثنائية ونادرة، إذا واجهنا مشكلة تقنية تمنعنا من تسليم التقرير لك بشكل نهائي، أو إذا لم نتمكن من تنفيذ الخدمة بسبب نقص في قدرتنا على معالجة ملفك بصورة صحيحة، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.

4. التواصل حول مشكلات الطلبات المنجزة

إذا استلمت تقريرك ووجدت فيه خطأً فنياً أو نقصاً حقيقياً يخالف وصف الخدمة المعلن، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام التقرير لنقوم بمراجعته وتعديله مجاناً لضمان حصولك على القيمة الموعودة، بدلاً من استرداد المبلغ.